Caso de monitoreo
Antes y después de la detección
Imágenes ilustrativas del servicio de monitoreo.
Monitoreo unificado para parques con equipos de distintos fabricantes: una sola vista, un solo criterio de estado y un informe que finalmente compara peras con peras. Medimos la disponibilidad de cada terminal en tiempo real y abrimos el incidente en el momento en que aparece, no cuando alguien lo reporta. Es justamente el punto en el que trabajamos: cuatro tableros que nadie mira al mismo tiempo.
Imágenes ilustrativas del servicio de monitoreo.
Atendemos en Mendoza con materiales de calidad y profesionales certificados.
Conectores para cada plataforma existente.
Todo el parque en una sola vista.
Disponibilidad con un solo criterio.
Filtrado por operador sobre todo el parque.
Donde la plataforma del fabricante lo permite.
Qué se puede integrar y qué no.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Reseñas reales de clientes en Mendoza.
"Teníamos tres herramientas distintas y ningún número del parque completo. Ahora hay uno solo y es el que discutimos."
"El informe comparable mostró que una de las marcas rendía bastante peor. Cambió nuestro criterio de compra."
"La normalización de estados fue lo más difícil y lo más útil. Antes cada plataforma llamaba distinto a lo mismo."
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